Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Qui sommes-nous?
D-Ruby Solutions Inc. est une entreprise de réparation d’électroménagers située à Moncton, au Nouveau-Brunswick. Pour une question ou une demande concernant vos renseignements, appelez le 506-871-8564 ou écrivez à Info@D-rubysolutions.com.
Renseignements recueillis
Lorsque vous faites une demande ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de service, type et détails de l’appareil, symptômes décrits, préférences de rendez-vous et photos ou documents que vous choisissez de transmettre. La fonction de messages du site peut traiter vos messages et coordonnées. En cas de paiement, nous pouvons conserver une référence de transfert ou une confirmation. Le site ne recueille ni ne conserve vos numéros de compte bancaire ou de carte.
Utilisation
Ces renseignements servent à examiner et traiter les demandes, vérifier le lieu et l’horaire, préparer des soumissions et factures, effectuer les réparations et le service de garantie, vérifier les paiements et répondre aux questions. Ils peuvent aussi servir à assurer la sécurité du site et à respecter des obligations légales.
Fournisseurs et communication
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous pouvons faire appel aux fournisseurs nécessaires au site et au service, notamment l’hébergement, la transmission de courriels, les cartes et calculs d’itinéraire ou d’adresse, ainsi que les intégrations Google lorsqu’elles sont activées. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements selon leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Une communication peut aussi être faite lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits, la sécurité ou l’intégrité des services.
WhatsApp est un canal facultatif. Si vous choisissez de nous écrire par WhatsApp, WhatsApp/Meta traite votre message et les renseignements associés selon ses propres modalités. Vous pouvez plutôt nous appeler ou utiliser le formulaire de réservation.
Conservation et protection
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour le service, la garantie, la comptabilité, les obligations fiscales ou légales et le règlement d’une préoccupation. Nous les supprimons ensuite de façon sécuritaire ou les dépersonnalisons lorsque cela est possible. Des mesures administratives et techniques raisonnables sont utilisées, sans qu’aucune transmission ou conservation en ligne puisse être garantie entièrement sécuritaire.
Témoins et mesures d’audience
Un stockage essentiel peut être utilisé pour le fonctionnement du site, par exemple pour retrouver une conversation client sur votre appareil. Les outils de mesure d’audience ne fonctionnent que s’ils sont activés avec la configuration et les contrôles de consentement applicables. La présente politique ne constitue pas une certification de conformité.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons, leur correction ou leur suppression lorsque cela est approprié. Écrivez-nous aux coordonnées ci-dessus. Les demandes sont examinées selon les obligations légales, contractuelles et de conservation applicables. Vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.