Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Demande et confirmation
Le formulaire en ligne constitue une demande sans paiement. Une date et une plage horaire souhaitées sont des préférences, pas une réservation ni un rendez-vous confirmé. D-Ruby examine la demande, l’adresse de service et l’horaire. Si la demande est acceptée, D-Ruby confirme l’heure exacte et les frais de déplacement applicables avant de demander le paiement.
Appel de service et diagnostic
L’appel de service et le diagnostic sur place coûtent 70 $ CA, sans TVH. Ces frais sont payables pour une visite acceptée, que vous poursuiviez ou non avec une réparation. Tout frais de déplacement lié à l’adresse est communiqué et accepté avant la confirmation du rendez-vous. Aucun paiement n’est dû à l’envoi de la demande.
Paiement, reçu et confirmation
Après l’approbation par le propriétaire de l’heure exacte et des frais de déplacement, D-Ruby transmet les instructions de paiement et le délai applicable. Le paiement est dû dans les 24 heures suivant cette approbation. Le reçu confirme le paiement; il est distinct de la confirmation du rendez-vous. Le rendez-vous est confirmé séparément une fois le paiement vérifié. Une demande envoyée, un avis de paiement ou une capture d’écran de transfert ne constitue pas une confirmation de rendez-vous.
Soumission et approbation
Les constatations du diagnostic sont expliquées et une soumission écrite des pièces et de la main-d’œuvre est remise lorsqu’une réparation est proposée. Les travaux commencent uniquement après que vous avez examiné et accepté la soumission. Vous pouvez refuser les travaux; les frais d’appel et de diagnostic restent payables pour la visite effectuée.
Garantie
Les réparations effectuées comprennent une garantie de 30 jours sur les pièces et la main-d’œuvre pour la même défectuosité réparée, selon les conditions inscrites à la facture. Elle ne couvre pas les problèmes sans lien avec les travaux ou les conditions qui ne relèvent pas de la réparation réalisée.
Annulation et changement de rendez-vous
Veuillez communiquer avec D-Ruby dès que possible pour annuler ou demander un changement. Les demandes d’annulation et de remboursement sont examinées manuellement et équitablement, en tenant compte du service réellement rendu et des exigences légales applicables. Si D-Ruby annule ou ne peut fournir un service payé, les paiements vérifiés correspondant au service non rendu sont examinés en vue d’un remboursement. Aucun frais n’est conservé pour un service non fourni. Le site n’effectue pas de transfert bancaire.
Nous joindre
Appelez le 506-871-8564 ou écrivez à Info@D-rubysolutions.com.